Krízisek és pofonok - S02E40 // Szilvássy Rita, mediátor

„A megállapodást a mediátor nem akarhatja jobban, mint a felek” – mondja el Szilvássy Rita, mediátor a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb epizódjában. A szakember azt vallja, ha nagyon a mélyére ásunk, akkor a konfliktusokban emberek vannak – nem két cég veszik össze, hanem emberek, akik mögötte vannak. „Javakról vitatkozunk, de az egyezséget sokkal inkább az érzelmi vonalon kell keresni” – hívja fel a figyelmet a Szilvássy Rita.

„A konfliktusaink nagyon nagy százaléka az információhiányból van. Az űrt pedig általában kitöltjük kevésbé valid információkkal és elkezd a két valóság egymástól távolodni. Ezért jó a mediáció, mert ahol beszélnek a felek egymással, ott új információkat tudnak meg” – magyarázza a mediátor, hozzátéve, a harmadik fél – mert ő kívülről látja -, tud más nézőpontot mondani, teljesen más szemszögből megvilágítani. „A múlt annyiban kerül csak szóba, amennyire a jövőbeli megoldáshoz ez feltétlen elengedhetetlenül szükséges – de a mediáció alapvetően egy jövő orientált dolog” – világít rá Szilvássy Rita.