Krízisek és pofonok - Bőhm Kornél Podcastja

Krízisek és pofonok - S02E34 // Breitner Péter szociális munkás, a Van esély Alapítvány kuratóriumának elnöke

„Ott kell állni mögötte egy szociális munkásnak szoros emberfogásban, aki segít átlépni neki azt a küszöböt” – mondja el Breitner Péter szociális munkás, a Van esély Alapítvány kuratóriumának elnöke a hajléktalanok támogatásával kapcsolatos hitvallásáról a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb epizódjában. A Budapesti Módszertani és Szociális Központ Intézményeinek munkatársa hozzáteszi: úgy kell ott állni mögöttük, hogy attól ők még önállóan tudják meglépni azokat a lépéseket, amiket meg kell lépniük. A szakember elmondja, sokan beleszületnek sajnos ebbe a történetbe – az ő esetükben reintegrációról nem is igen lehet beszélni, hanem magát az integrációt kell végiggondolni. „Elvesztik a jelentésüket az önhiba vagy nem önhiba kérdésfelvetések, amikor az ember jobban megismerkedik egy másik ember élettörténetével” – hívja fel a figyelmet Breitner Péter.
„Az albérletek világa nálunk nem a lakhatási jogbiztonságról szól. Magyarországon 2.5 – 3 millió olyan ember van, aki rossz lakhatási viszonyok között él, lakhatási szegénységben élnek” – vázolja a helyzetet a Van esély Alapítvány kuratóriumának elnöke. Arról is beszélgettünk a Krízisek és pofonok podcastban, hogy a terjedő droghasználat mennyiben hozott új helyzetet a hajléktalan ellátásban. „Az idősebb alkoholisták és a fiatalabb droghasználók nincsenek nagy békességben egymással – tömegszállásokon ez nagy problémákat tud okozni” – mondja el ezzel kapcsolatban Breitner Péter.

Krízisek és pofonok - S02E33 // Vajda János ügyvéd, pszichológus

„Amikor már nem tudod többször feltenni magadnak a miért kérdést, akkor értél el ahhoz, ami a tényleges érdeked” – mutat rá Vajda János ügyvéd, pszichológus, A csak a pszichológusom jelenlétében című könyv szerzője a tárgyalások egyik legfontosabb kérdésére a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb epizódjában. A Szecskay Ügyvédi Iroda partnere egyúttal hozzáteszi: a sikeres tárgyalás az, amikor mindenki képes több értékkel távozni az asztaltól. Az üzleti tárgyalások persze leginkább pszichológiáról szólnak. „A tárgyalási helyzet ugyanannyira szolgál arról a megoldandó problémáról, helyzetről, áruról, szolgáltatásról, mint a tárgyaló emberek emócióiról, egójáról meg a pszichológiai igényeiről” – hangsúlyozza Vajda János, akivel a tárgyalástechnika legtrükkösebb mesterfogásairól beszélgettünk. A technikák az alkalmazásának a kockázata mindig az, hogy bizalomvesztés áll be a másik oldalon, hívja fel a figyelmet, megjegyezve: a másik fél autonómia igényére kell figyelnünk. „Előbb-utóbb mindig el fogunk érni oda, hogy azt az adott pitét fel kell osztani, de amíg oda eljutunk, próbáljunk meg együttműködni és nagyobbá tenni azt a pitét” – magyarázza Vajda János.

Krízisek és pofonok - S02E32 // Albert Fruzsina szociológus, kapcsolati hálózat-kutató

„A magány a szubjektív megélése annak, hogy a kapcsolataimban hogyan érzem magam” – hívja fel a figyelmet Albert Fruzsina szociológus, kapcsolati hálózat-kutató a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb epizódjában. A kutatóprofesszor hozzáteszi, nem csak az a fontos, hogy egy embernek mennyire sok kapcsolata van, hanem hogy azok mennyire sokfélék, milyen különböző szereptípusokból állnak. „A gyenge kötéseknek nagyon fontos szerepük van a társadalmi integrációban – ez a társadalom kötőszövete” – mutat rá Albert Fruzsina.

Krízisek és pofonok - S02E31 // Dr. Kókai-Nagy Viktor, a szigetes rendezvények volt biztonsági vezetője, református teológus

„Az én célom nem az, hogy minél nagyobb balhék legyenek, hanem hogy minél kisebbek” – mondja el Dr. Kókai-Nagy Viktor, szigetes rendezvények volt biztonsági vezetője a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb epizódjában, hozzátéve, nem lesz több a fizetésed, ha verekedsz. A pszichológiai hadviselés része, hogy már a beléptetésnél olyan embereket kell lásson a vendég, akikbe nem szívesen állna bele – mutat rá, ugyanakkor a leglátványosabb a nagyszínpad előtt álló biztonsági ember, de az is csak a jéghegy csúcsa, hiszen a biztosítás garantálása egy 700 fős csapat komplex, összehangolt feladata.

Krízisek és pofonok - S02E30 // Dr. Szabó Léna gyermek-neurológus, Semmelweis Egyetem Gyerekklinika, Neurológia osztályvezető

„Ha egy gyógyíthatatlan, nagyon súlyos, az élethosszt jelentősen megrövidítő betegség diagnózisával kell élni, akkor akármilyen pici haszon is óriási haszonnak tűnik” – mutat rá Dr. Szabó Léna gyermek-neurológus, a Semmelweis Egyetem Gyerekklinika Neurológia osztályának vezetője a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb epizódjában. Az osztályvezetővel az etikus sorolás kritériumairól, megfontolásairól beszélgettünk.

Krízisek és pofonok - S02E29 // Futó Ilona, ügyfélszolgálati szakértő, az ügyfélcentrikus.hu alapítója

„A nem rutinos rókák magukra veszik, mintha rájuk lenne dühös az ügyfél. Aki rutinos, az felül tud ezen emelkedni és próbálja a mögöttes üzenetet megérteni. Ha az ember elkezd a szakmai részével foglalkozni, akkor kikapcsolja ezt az érzelmi töltést” – magyarázza Futó Ilona ügyfélszolgálati szakértő, az ügyfélcentrikus.hu alapítója, a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb epizódjában. Hangsúlyozza egy ügyfélszolgálatosnál alapkövetelmény, hogy képes legyen elnézést kérni, akkor is, ha nem ő volt a hibás. Az ügyfél minden esetben megoldást vár, ha a jogos a panasz, ha nem jogos a panasz, akkor is. Hogy igaza van, vagy nem, az mindegy az ő szempontjából – ő dühös. „A megoldás kulcsa, hogy ezt a hatalmas indulatot csatornázni kell és irányítani, hogy ő megértse az én szándékomat, hogy én neki akarok segíteni” – mondja el Futó Ilona.  

Krízisek és pofonok - S02E28 // Bíró Eszter, a Magyar Hospice Alapítvány pszichológusa

„A pszichológiai támogatásnak egyáltalán nem célja, hogy mindenképpen vezessük el a beteget a belenyugvásig” – mondja el Bíró Eszter, a Magyar Hospice Alapítvány pszichológusa, aki úgy gondolja, a tagadás a léleknek egy nem tudatos, bölcs védekezése. A Krízisek és pofonok podcastban természetesen leginkább a kommunikációs feladatok kapcsán diskuráltunk. „Az, hogy ember és ember hogyan szól egymáshoz, az a legfontosabb. És az a jó hír, hogy ez ingyen van” – mondja a pszichológus, akinek hitvallása: igazat mondjunk, megrendíthetetlenül igazat. A kommunikációs panelek kapcsán rámutat, „hasznos, ha van a tarsolyunkban egy-két konzerv mondat, ha éppen nem jutna eszünkbe semmi”.   

Krízisek és pofonok - S02E27 // Ócsai Katalin, technical communications manager, technical writer

„Olyan szakma ez, ami nem túl látványos, nem csoda, ha nem sokan hallottak róla. De ha veszel egy autót, van hozzá egy kézikönyv, veszel egy hűtőt, van hozzá egy kézikönyv, letöltesz egy appot a mobilodra – valaki megírta ott is a szövegeket” – mesél szakmájáról Ócsai Katalin technical communications manager, technical writer a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb adásában. Ócsai Katalin rámutat, ez a szakma funkcionális kommunikációval foglalkozik, amelynek az a célja, hogy a felhasználó, vásárló az információt megtalálja, megértse és tudja használni. Ehhez persze legtöbbször bonyolult folyamatokat, vagy nehezen megérthető eljárásokat kell egyszerűen, megérthetően leírni.  

Krízisek és pofonok - S02E26 // Dombos Tamás, melegjogi aktivista

„Valamiért a modern nyugati társadalom kulcskérdésnek tekinti, hogy ki milyen nemű partnert talál magának” – mutat rá Dombos Tamás melegjogi aktivista, a Háttér Társaság szociológus szakértője a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb epizódjában arra, miért válthat ki indulatot a heteroszexuális többségben, ha valaki másféle nemi identitást vállal föl. Az identitás felvállalása emiatt sem könnyű az LMBTQI emberek számára, akik ugyanakkor vágynak a fogódzókra saját életükben. „A kategórihiány bizonytalanságot jelenthet az ember életében és az emberek nem nagyon szeretik a bizonytalanságot. Sok embernek megnyugvás, hogy talál egy olyan kategóriát, egy olyan csoportot, akivel azonosságot tud vállalni. És ez segít neki a nehéz helyzetekben” – magyarázza Dombos Tamás, aki hozzáteszi: a szexualitás egy fluid dolog, biztos válasz ezekre nincs, folyamatos kérdés lehet az ember életében – egyébként nem csak a meleg, vagy biszexuális emberek életében.

Krízisek és pofonok S02E25 // Csatlós Csilla executive coach

„Pillanatok alatt ki lehet esni abból a körforgásból, amiről azt hisszük, hogy vagyunk valakik, és ott vagyunk a közepén mindennek – és akkor jön a légüres tér” – mutat rá Csatlós Csilla, executive coach a Krízisek és pofonok podcast legfrissebb epizódjában a karrierváltás legnagyobb csalódásaira. Csatlós Csillával a kiégésről és a váltás nehézségeiről beszélgettünk. Csillának meggyőződése, hogy a tárgyakban manifesztálódó hiányérzetek hosszú távon nem visznek sehová. „A titulusok, meg a package ami jár hozzá, az nem lesz elég a boldogsághoz” – mondja el ügyfeles tapasztalatok alapján az executive coach, aki felhívja a figyelmet: új kihívást akkor talál az ember, ha az előzőt lezárta.